ご利用ガイド

パールネックレスの糸替え・修理

パールネックレスの糸替え・修理のご案内

当店(パルーナオンラインショップ)にてお買い上げいただいた商品が対象となります。
お手元にお買い上げ証明書をご用意いただきまして、メールかフリーコールより
お問合せください。
対象アイテム・修理内容をお伺いいたします。修理内容を確認後、
弊社まで商品をお送りください。
修理完了後、宅配便にてお届け致します。

   【ご注意】
   ・糸替え・修理をご依頼の際には、商品ご購入時にお渡しする
    お買い上げ証明書をご用意ください。
   ・当店(パルーナオンラインショップ)以外でお求めになった商品は、
    アフターサービス対象外とさせていただきます。
   ・パルーナ各店(リアル店舗)にてお買い上げいただいた商品は、
    お買い上げのパルーナ各店(又は、百貨店内修理カウンター)
    にて対応致します。店舗一覧は、こちらへ。

    

パールネックレスの糸替え

アコヤパール、白蝶パール、黒蝶パールネックレスをお買上げいただいた場合、
初回の糸替え工賃チョーカー(40cm)分を無料にて承ります。
ただし、お買上げ5年以内とさせていただきます。
(淡水パールの糸替えは、有償対応となります。)
・お買上げ5年以内の場合、初回工賃チョーカー(約40cm)分を無料にて糸替えを承ります。
 ロングネックレスの場合は、チョーカー(約40cm)分の工賃が無料となります。
・お買上げ5年以降の場合と2回目以降の糸替えは有償となります。

糸替えの種類

糸を使用した加工

ポリエステル強化糸で加工する方法です。
主にアコヤ真珠のネックレス加工に用いられます。
ネックレス (約40cm) ¥1,500(税抜)
ロングネックレス(約80cm)¥3,000(税抜)

ワイヤーを使用した加工 

黒蝶真珠、白蝶真珠、淡水真珠などに用いられる方法です。
張りのある仕上がりになります。淡水パールやバロック珠などを、
ワイヤーで加工すると仕上がりがきれいです。
ネックレス (約40cm) ¥2,000(税抜)
ロングネックレス(約80cm)¥4,000(税抜)

パールネックレスの修理

糸替え以外の修理につきましては、別途お見積もりとなります。
お手元にお買い上げ証明書をご用意いただきまして、メールかフリーコールよりお問合せください。

送料


修理・保証 パルーナへの送料 お客様へお届け送料
無償修理、保障期間内 お客様負担 当社負担
有償修理、保障期間外 お客様負担 当社負担

無料ギフトラッピング

ギフトラッピング無料ショッパーつき

贈り物に、ギフトに、ラッピングを無料にて承っております。
ご希望の際には、ご注文時に備考欄よりお知らせください。


  • 専用ケースに入れ、包装紙でラッピングとリボンをかけてあります。
  • 専用ケースは、商品アイテムによってことなります。
  • 梱包資材は、不定期で変更になりますので、当店におまかせください。

無料ギフトラッピング
NEケース

よくある質問 

1.注文したのですが、確認のメールが届きません。

ご注文後すぐに自動で確認メールが送られます。こちらのメールが届かない場合、当店よりのメールが迷惑メールフィルタ・ウィルスソフトなどにブロックされていることがございます。@palunashop.com を受信可能な設定にご変更いただくか、当店にご連絡下さい。

2.注文後何日くらいで届きますか?

発送日はお支払い方法によって変わります。
代金引換、カード決済の場合は確認後1から3営業日以内に発送致します。
代引引換で指定の納品日がない場合が、一番早くお届けになります。
コンビニ決済・ネットバンキング・銀行振込をご利用の際には、ご入金確認後3営業日以内の発送となります。
コンビニ等の種類によりましては、決済確認に時間がかかる場合がございます。お急ぎの際には、代金引換・もしくはカード決済のご利用をおすすめ致します。
商品のご用意にお時間をいただく際には、別途ご連絡致します。

3.配達日時の指定は出来ますか?

希望日7日前より指定が可能です。記念日のプレゼントや、決まった日に受け取りたい場合に、便利です。

4.ラッピング包装は、お願いできますか?

はい。無料にて承っております。お気軽にお申し付けください。

5.ギフト利用なのですが、納品書(金額の分かるもの)が相手に届きますか?

ギフト(贈り物)配送をご希望の場合は、納品書に金額をお入れしておりません。お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。

6.実際に商品を見ることはできますか?

通常商品(一部を除く)は、パルーナ各店舗にてごらん頂けます。
商品をご用意致しますので、店舗、商品、お色味などのご希望をおしらせください。
ただし、WEB限定品につきましては、オンラインショップのみの限定販売となります。
店頭では、お買い求めいただけませんので、ご注意ください。

7.同じ商品を贈答品として複数購入したい場合は、どのように注文したらいいですか?

ご注文数量をカートに入れてください。カートに入らない場合は、別途ご用意いたしますのでお問い合わせください。数量によっては、多少お時間をいただく場合がございます。お気軽にご相談下さい。

8.返品・交換をしたいのですが、どうしたらいいですか?

メールもしくはお電話にてご連絡ください。
ご連絡なく返品された商品や、一度ご使用になったもの、返品期限を経過したもの等は返品をお受けできませんのでご注意ください。

ポイント会員について

ご注文時にポイント会員にご登録いただきますと、すぐに使える300ポイントをプレゼント!
是非ご利用ください。

  • 新規会員募集中!無料にてご登録いただけます。次回より、ご注文時に
    住所や氏名の入力が不要になりとても便利です。

  • 商品代金の5%分をポイントにて還元します。
    ポイント 加算例)
    15,000円(税込16,200円) ・・・・  750ポイント
    30,000円(税込32,400円) ・・・・ 1,500ポイント
    50,000円(税込54,000円) ・・・・ 2,500ポイント

    コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済、Yahoo!ウォレット決済、楽天銀行決済、楽天Edy決済の場合は、商品代金の3%分のポイント還元となります。


  • お買い物の際にポイント割引がご利用いただけます。

  • ポイント会員にご登録いただきますと、セールのご案内やポイントアップなどいろいろな特典をご用意しています。ぜひ、ご利用ください。


注意事項

ポイントの有効期限は24か月です。

ポイントの換金はできません。

当社のリアル店舗ではご利用できません。オンラインショップのみの特典となります。


毎月8日はポイント2倍

ご注文・お支払

ご注文方法

当店はショッピングカートシステムを採用しております。
ご注文は、各商品のページで「カートへ」のボタンをクリックしてください。
カートの中に入れただけではまだ注文したことにはなりませんので、安心してお買い物を楽しんでいただくことが出来ます。
もちろん一旦カートの中に入れた商品でも、後で取り消すことができます。 ご注文内容が確定しましたら、「レジへ」のボタンをクリックしてください。
ご注文いただきますと、必ずご注文確認メール(自動返信メール)を送ら せていただきます。必ず内容をご確認ください。
 「カートシステムが使えない」という場合は、ご希望の商品名、個数、お客様及びお届け先の連絡先を下記の[問合せ先]までご連絡ください。

支払い方法

当店では、いろいろな決済方法を手数料無料にて、ご利用いただけます。
(ただし、銀行振込は除外とさせていただきます。)是非、ご利用ください。

クレジットカード決済

クレジット決済がご利用いただだけます。


カード会社 お支払い方法
 VISA  一括・リボ・分割(2.3.5.6.10.12.15.18.20.24回)
 MASTER  一括・リボ・分割(2.3.5.6.10.12.15.18.20.24回)
 JCB  一括・リボ・分割(3.4.5.6.10.12.15.18.20.24回)
 AMEX  一括・分割(3.5.6.10.12.15.18.20.24回)
 Diners  一括 ・リボ


  • 上記クレジットカードをご利用いただけます。
    【決済】ご注文後、当社営業時間にて在庫確認し、発送手続きに入り次第、決済いたします。
  • 分割の場合、お支払回数は各カード会社により異なります。レジ画面にてお支払回数をお選びください。
  • 決済代行会社 株式会社Eストアーに委託しております。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • ご注文いただいたお客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換(商品受取り時払い) 

佐川急便代金引換 イーコレクト/><br>
<p class=手数料無料にてご利用いただけます。佐川急便のイーコレクトでお届けします。
商品の配達時に宅配便の配達人に商品代金をお支払いください。現金取扱いとなります。

一部代金引換をご利用いただけない地域がございます。詳しくは、 こちらをごらんください。

コンビニ決済(前払い)


手数料無料にてご利用いただけます。
お近くのコンビニや銀行ATMにてお支払いいただけ便利です。
ご入金確認後3営業日以内に発送致します。

銀行振込(前払い) 


振込手数料は、お客様ご負担となります。
当社よりお送りする「ご注文確定メール」を確認後、当店指定の口座へお振り込みください。
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
【振込口座】
    三井住友銀行上野支店 普通8279365 カ)パルーナ


配送・返品

送料・配送について

全品送料無料

全品送料無料、佐川急便にてお届けいたします。是非ご利用ください。

お届け日、お届け時間帯の指定ができます。ご希望日7日前より指定が可能です。
記念日のプレゼントや、決まった日に受け取りたい場合に、便利です。

タイムテーブル

※沖縄・離島は除外とさせていただきます。
沖縄・離島地域へのお届けは、別途送料1,944円が必要となり、ヤマト運輸となります。

返品・交換について

商品のお届け後10日以内であれば返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望の際には、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
詳しい返品・交換方法をご案内致します。

  • 不良品、誤品配送交換の返送料は当社にて負担致します。
  • 商品のイメージ違いなどのお客様都合による場合は、返送料お客様負担となります。

なお、次の場合は、返品をお承りできませんのであらかじめご了承ください。

  • 商品お届け後10日を過ぎた場合 お客様の使用後に発生した破損、汚損の場合
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の特別注文にお応えした商品の場合
  • 付属品・ケースや保証書を紛失されている場合
  • 予め「返品不可」と表示させていただいている商品

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

電話でのお問い合わせ

フリーコール:平日10:00ー17:00

0800-888-0867

〒 110-0005

東 京都台東区台東2-9-4
明治安田生命秋葉原昭和通りビル2階 株式会社 パルーナ





メールのお問い合わせ


上記をクリックするとお問合せフォームが別ウィンドウで表示されます。
こちらのフォームに必要事項をご入力いただきまして、送信してください。

本社移転のお知らせ

2017年10月16日より下記住所に移転致しました。
何かとご不便をお掛けすることと存じますが、
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。


〒110-0016
東京都台東区台東2-9-4
明治安田生命秋葉原昭和通りビル 2階

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営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 祝祭日

8/13から8/15まで夏季休業となります。

お急ぎのご注文の場合は、ご注意ください。お問合せ等は8/16(木)よりご連絡となります。何卒ご了承ください。

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